Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica qué datos personales trata Asure Live (el «Servicio»), con qué fines y con quién los compartimos. Se complementa con los Términos del Servicio.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Asure Live, operado como desarrollador independiente (persona física) con base en México. Para cualquier cuestión de privacidad, o para ejercer tus derechos, puedes contactarnos en contacto@asure.live.

Este Aviso de Privacidad se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México y su normativa aplicable.

2. Qué datos recogemos

2.1. Datos de cuenta

• Tu correo electrónico, que usamos para identificarte y para iniciar sesión. El acceso funciona mediante enlace mágico(«magic link») enviado a tu correo: no usamos contraseñas. La identidad se gestiona a través de nuestro proveedor (Supabase).

2.2. Datos de pago

• Identificadores de cliente y de suscripción de nuestros proveedores de pago Stripe y PayPal, y el estado de tu suscripción. El procesamiento del pago (datos de tarjeta) lo realizan dichos proveedores; no almacenamos los números completos de tu tarjeta.

2.3. Datos técnicos de acceso y entrega del contenido

Para operar el Servicio, prevenir el fraude y poder responder a disputas de pago, registramos eventos técnicos que incluyen:

• Dirección IP y agente de usuario (tipo de aplicación/navegador) en el momento del inicio de sesión y de la entrega del contenido.
• Ubicación aproximada (país y, en su caso, ciudad) derivada de tu IP por nuestra infraestructura (Cloudflare). La usamos para seguridad y para mostrar el catálogo de regalos correcto de tu país. No usamos GPS ni ubicación precisa.
• Eventos de entrega del contenido digital (qué se desbloqueó, mapa, fecha y hora) cuando lanzas un juego.
• Marcas de tiempo de actividad de sesión y de uso del Servicio.

2.4. Datos de diagnóstico

• Cuando el juego (Minecraft) se cierra o falla, la aplicación sube automáticamente los registros (logs) de esa sesión y, si los hubo, los informes de fallo, para poder darte soporte y mejorar la estabilidad. Estos archivos pueden incluir detalles técnicos de tu equipo (sistema operativo, memoria, controladores y versiones) que el juego registra en sus reportes de error. Solo se suben si has iniciado sesión, y únicamente cuando su contenido cambió desde el último envío.

2.5. Datos de la conexión con TikTok Live

• Para hacer funcionar los juegos, la aplicación procesa en tiempo real los eventos públicos de tu directo de TikTok (chat, regalos, likes, follows, etc.). Estos eventos se usan para la mecánica del juego durante la sesión; no construimos perfiles de tu audiencia.
• Tu nombre de usuario de TikTok y la lista de regalos disponibles en tu sala pueden enviarse a nuestros sistemas: el nombre de usuario, para avisos operativos internos (ver 2.6); la lista de regalos, de forma agregada, para mantener un catálogo por país.

2.6. Avisos operativos internos

• Para operar y monitorear el Servicio, ciertos eventos (conexión/desconexión de TikTok, activación de un juego, o detección de actividad sospechosa de seguridad) generan un aviso interno al operador a través de un canal privado (Discord). Ese aviso puede incluir tu correo, estado de suscripción, tu usuario de TikTok y, en alertas de seguridad, tu IP y ubicación aproximada. Son avisos internos del operador, no se publican.

3. Para qué usamos los datos

• Prestar el Servicio y entregar el contenido digital al que te has suscrito.
• Gestionar tu suscripción, cobros y soporte.
• Soporte y estabilidad: diagnosticar errores y caídas a partir de los registros e informes de fallo (punto 2.4).
• Operar y monitorear el Servicio mediante avisos internos al operador (punto 2.6).
• Seguridad y prevención de fraude, incluida la protección frente a la piratería de los scripts y frente al abuso de reembolsos/contracargos.
• Atender disputas y contracargos: podemos usar los registros de acceso y entrega (IP, fecha/hora, contenido entregado) como prueba ante el proveedor de pago o la entidad bancaria.
• Cumplir obligaciones legales y contables.

4. Base legal

Tratamos tus datos para la ejecución del contrato (prestarte el Servicio), por nuestro interés legítimo (seguridad, prevención de fraude y defensa ante disputas) y para el cumplimiento de obligaciones legales.

5. Con quién compartimos datos

Compartimos datos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar el Servicio:

• Supabase — autenticación y base de datos.
• Cloudflare — infraestructura, entrega de contenido, almacenamiento y ubicación aproximada por IP.
• Stripe y PayPal — procesamiento de pagos y suscripciones.
• Discord — canal privado donde recibimos los avisos operativos internos descritos en el punto 2.6.

Estos proveedores tratan los datos por cuenta nuestra o como responsables independientes según sus propias políticas. No vendemos tus datos personales.

6. Conservación

Conservamos los datos de cuenta mientras tu cuenta exista y los datos de facturación y los registros técnicos de acceso/entrega durante el tiempo necesario para cumplir fines contables, legales y de defensa ante disputas (los contracargos pueden iniciarse meses después de un cobro). Después los eliminamos o anonimizamos.

7. Tus derechos ARCO

Como titular de los datos tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos (solicitar su supresión) y Oponerte a su tratamiento (los llamados derechos ARCO), así como revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.

Para ejercerlos, escríbenos a contacto@asure.live indicando el correo de tu cuenta y la solicitud concreta; te responderemos en los plazos que marca la ley. Ten en cuenta que cancelar tu cuenta no afecta a los registros que debamos conservar por obligación legal, contable o para la defensa frente a disputas o contracargos ya iniciados.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: el contenido digital viaja y se almacena cifrado, el acceso a nuestras bases de datos está controlado, y la sesión de inicio que se guarda en tu equipo se protege con el almacén de credenciales cifrado de tu sistema operativo (p. ej. DPAPI en Windows). Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para minimizar los riesgos.

9. Cambios

Podemos actualizar esta Política. La versión vigente se identifica con la fecha y el número de versión en la parte superior de esta página.

10. Contacto

Para ejercer tus derechos o cualquier duda de privacidad: contacto@asure.live.